Hallo,
vielleicht wäre es nicht verkehrt, wenn du dich bei der Wahl von einem Profi unterstützen lässt. Bei mir in der Firma wird schon länger Field Service Management benutzt. Das ist eine ausgezeichnete Software zur Organisation und Planung solcher Einsätze.
Die Software ermöglicht zudem eine perfekte Routenplanung und eine Zeiterfassung. Die Leute im Außendienst haben zudem auch Zugriff auf die Software über eine App und können so wichtige Daten abrufen oder in die Software eingeben.
Schau einfach mal im Netz unter
Workforce Management nach, dort wirst du mehr Infos finden.
LG